做品牌就是與我們的消費者“談戀愛”!
做品牌就是與我們的消費者“談戀愛”!客觀上講愛情與品牌似乎是風馬牛不相及的兩件事情，但實質上做品牌與筑愛情的道理是共通的。愛情講究緣分，但愛情更需要彼此的真誠、相互的了解與信任!有的人談了八年戀愛才結婚，有的人不到一月就領結婚證;有的五六十年夫妻之間都相敬如賓，有的婚后不到半年就分道揚鑣。其實，品牌與公眾就好比男人與女人，而塑造品牌也就象培養愛情一樣!當然，讓消費者愛上你、并永遠忠誠于你那也不是一件容易的事情!
要讓自己心愛的人能嫁給你，最關鍵的是讓她也能愛上你!同樣，要讓消費者忠誠于你的品牌，也得讓他愛上你的品牌!通常情況下，消費者要長期去購買一個產品，是要經過品牌知曉→品牌認知→品牌喜愛→品牌偏好→品牌確信→品牌購買的這么一個過程，而這個過程則好比男歡女愛一樣，如果一個男人要追求自己的意中人，首先得讓她認識你，了解你，愛上你并相信你后才可能嫁給你直至伴隨你終生。這里，讓消費者認識你，了解你的目的就是實現品牌告知與品牌認知;讓其愛少你，相信你，則是建立消費者的品牌喜愛、品牌偏好與品牌確信;而讓其嫁給你，也就是要讓消費者最終愿意走出“品牌購買”這一步!其實，消費者對品牌的長期認定消費與愛情的忠貞不渝并沒有什么區別!
好的品牌，會影響幾代人的生活，消費者對品牌的感情并不亞于男女之間的愛情。成都有棟50年代建造的舊樓房在拆遷的時候，有個老大爺特把一個水龍頭留了下來，他說，這個水龍頭是我上世紀80年代安裝的，到現在沒有維修過一次，依然質量完好;而我現在買的水龍頭，有時候一年就要換幾次，我真舍不得丟掉它!這真如有時候我們總舍不得丟掉一件舊衣服一樣?，F在，我們的廠商更多時候在講消費者的心是日新月異，變得快!可如果你的產品質量、性能、服務能始終如一，并能不斷滿足消費者新的需求，消費者會輕易改變選擇嗎?是不會的!這正如一個男人婚后的所作所為如果與談戀愛的時候完全是兩個樣，你說你老婆能不心灰意冷，移情別戀?
